Prin acest serviciu, clientii SH MEDICAL pot returna in termen de 14 zile calendaristice produsele cumparate din magazinul nostru online, www.shmedical.ro conform Termenilor si Conditiilor de retur prevazute in prezentul Regulament.

Acest serviciu nu afecteaza dreptul de retragere prevazut de O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, pentru contractele incheiate la distanta sau contractele incheiate in afara spatiilor comerciale SH MEDICAL.

Clientii ce au achizitionat produse de la distanta care renunta la cumparare, solicitand returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptandu-l in integralitate.

Acestia pot fi persoane fizice  sau persoane juridice care au achizitionat produse de pe www.shmedical.ro, fiind persoane fizice titulari ai facturii sau reprezentantii persoanei juridice titulare a facturii fiscale SH MEDICAL.

Cum puteti returna produsele achizitionate de la SH MEDICAL?

Veti trimite un email la adresa info@shmedical.ro cu numarul de comanda si data acesteia.

Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii produsului catre beneficiar.

Conditiile referitoare la produsul returnat

Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat:

Sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;

Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport.

Produsele exceptate de la posibilitatea de returnare

Sub rezerva dispozitiilor art.16 lit. d), e), f) din OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract (dreptul de returnare) urmatoarele produse:

-produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (hrana pentru bebelusi (bicarbonat, saruri de rehidratare etc.)

-produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (medicamente de uz uman, produse cosmetice, produse de igiena intima si produse care intra in contact cu mucoasa umana: scutece, periute de dinti, biberoane, suzete, nebulizatoare, termometre rectale, pompe de san, irigatoare, centuri postnatale, protectii mameloane, dus bucal, jucarii dentitie. Prezenta lista nu este exhaustiva).

-produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

-produse sigilate incadrate in categoria medicamentelor de uz uman, care necesita conditii speciale de depozitare si pastrare, astfel cum acestea sunt mentionate in prospect de detinatorului autorizatiei de punere pe piata. Prin exceptie, se accepta returul acelor consumabile sigilate/desigilate care prezinta deficient de calitate si/sau conformitate.

Garantia produselor in baza Legii nr.449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

Produsele de folosinta indelungata (Produsele relativ complexe, constituite din piese si subansambluri, proiectate si construite pentru a putea fi utilizat pe durata medie de utilizare si asupra carora se pot efectua reparatii sau activitati de intretinere) beneficiaza de garantie de conformitate in baza Legii nr.449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

Astfel, la livrare, produsul va fi insotit de certificat de garantie  - hartie sau va fi trimis clientului, in format electronic, prin e-mail, dupa caz.